No se pudo conectar al servidor

Esto se debe a que la aplicación no logra conectarse con los servidores de Monema, en tal caso revise lo siguiente:

Sin internet o conexión intermitente

Antes de nada verifique si tiene conexión a internet o si esta se bloquea con frecuencia.

• Pruebe a reinciar el router. Si nota bloqueos frecuentes o bien no tiene conexión a internet, entre otras muchas causas.
• Si estás con un portátil o PC conectado vía Wifi, verifique que no está demasiado lejos del router o que no haya demasiados obstáculos entre usted y el router. Especialmente con los espejos puede haber interferencias.
• Realiza un test de velocidad y verificar que dispone de al menos 100 Mb/s de bajada/subida, aunque no es estríctamente necesario que así sea, es muy recomendable. Esto está disponible desde cualquier buscador de internet.
• Si está conectado mediante un PC portátil verifique que el wifi esté encendido.
• Si está empleando cable de red verifique que está en buen estado, desconecte y vuelva a conectarlo y en última instancia pruebe a sustituirlo por otro.
• Si emplea dispositivos switch pruebe a desconectarlos de la alimentación y volver a conectarlo para reiniciarlo.

Firewall

En ocasiones puede ocurrir que su conexión a internet sea correcta, pero aún así la aplicación no se conecte a los servidores de Monema, en tal caso hay dos pasos importantes:

• Si tiene Windows, verifique que la aplicación de Monema no esté bloqueada en alguna regla de entrada/salida del firewall, te explicamos como hacerlo en el siguiente artículo:
• • Reglas de firewall de Windows
• El firewall del router o dispositivo firewall pueden estar bloqueando los paquetes de audio y señalización necesarios para que la aplicación funcione correctamente. En tal caso recomendamos encarecidamente que revise el siguiente artículo en el cual explicamos qué puertos y configuraciones requiere esta aplicación.
• • Puertos y protocolos empleados en la App de Monema
• Pruebe a reiniciar el router.