¿Cómo puedo configurar las locuciones del servicio?
Panel de control de la centralita (admin)
En el apartado "Numeración y config de entrada", al pulsar sobre "Configurar" de la configuración que desee cambiar, se encuentran las distintas locuciones que se utilizan en el servicio telefónico.
Puede configurar las siguientes locuciones en sus respectivos apartados:
Pestaña General
- Locución de bienvenida: es la primera locución que se reproduce cuando alguien llama a uno de los números generales de la empresa (no así con los números personales de los usuarios).
- Música en llamadas entrantes > Música en espera: es la música que el llamante escuchará mientras está esperando a ser atendido o mientras es transferido a otro usuario. Si la desactiva un tono de llamada será lo que se reproduzca.
- Locución de ocupado: es la locución que se reproduce cuando una llamada no puede ser atendida por estar ocupados todos los usuarios y ha transcurrido el tiempo máximo de espera.
Pestaña Horarios
- Locución fuera de horario: se reproduce cuando se llama fuera del horario de atención.
- Locución de festivos: se reproduce cuando se llama en un día festivo. Puede definir una locución para todos los días festivos, también puede indicar individualmente la locución que sonará para ese día festivo concreto.
- Locución de vacaciones: se reproduce cuando se llama en un un rango de fechas marcado como vacaciones. Puede definir una locución para todas las vacaciones, también puede indicar individualmente la locución que sonará en cada rango de días festivos.
Pestaña Contestador general
- Locución del buzón de voz: si el contestador general está activado, es el mensaje que se reproduce al llamante indicando que puede dejar un mensaje en el contestador.
Pestaña Grupos de salto
- Locución de notificación periódica: si la activa, mientras un llamante está esperando a ser atendido se reproducirá indicando que se mantenga a la espera para ser atendido.
Todas las locuciones se pueden activar y desactivar, elegirlas entre unas predefinidas o puede subir o grabar sus propias locuciones.