¿Cómo puedo recibir las llamadas en el móvil y en el teléfono de sobremesa?

¿Puedo cambiar la música en espera?

¿Cómo añadir más usuarios?

¿Puedo poner cualquier número de extensión?

¿Cuáles son los distintos tipos de números de teléfonos disponibles?

¿Cómo modificar los desvíos a la app de Monema, teléfono IP o móvil cuando llaman a mi usuario?

¿Qué es el identificador de llamada qué me pide al crear el usuario?

¿Cómo configurar qué usuarios atienden las llamadas entrantes?

¿Puedo cambiar el número de móvil que se usa en un usuario que ya he creado?

¿Cómo eliminar un usuario?

Cómo configurar Zoho con Monema

Cómo configurar Zendesk con Monema

¿Cómo llamar con Monema?

 ¿Cómo bloquear un número de teléfono?

¿Cómo puedo activar o desactivar el contestador general?

¿Cómo puedo ver el listado de llamadas realizadas?

¿Cómo puedo ver mis mensajes del buzón de voz?

¿Cómo cambiar la forma en la que se hacen las llamadas salientes desde la app Monema?

¿Cómo acceder al panel de control?

Cómo descargar la APP de Monema

¿Como puedo probar y contratar Monema?

¿Cómo puedo hacer y recibir llamadas con Monema?

Contactar

¿Cuál es la diferencia entre los números principales y los personales?

¿Necesito una conexión a Internet para hacer las llamadas?

¿Cómo activar o desactivar el buzón de voz de un usuario?

¿Puedo utilizar un teléfono IP?

¿Qué es una línea internacional?

¿Puedo portar mi número de teléfono?

¿Puedo añadir más numeración telefónica?

Cómo loguearse con la APP de Monema

¿Necesito contratar una nueva línea móvil (con su SIM) para usar Monema?

¿Cómo activar o desactivar la grabación de llamadas?

¿Cómo activar o desactivar las notificaciones de llamadas perdidas?

¿Cómo puedo configurar los horarios de atención, festivos y vacaciones?

¿Cómo puedo configurar las locuciones del servicio?

He olvidado mi contraseña

Marcaciones especiales

Cómo ver informes de las llamadas realizadas

¿Cómo cambiar mis datos de facturación?

¿Dónde puedo ver mis facturas?

¿Puedo usar el servicio en postpago o sólo en prepago?

¿Cómo puedo cambiar la forma de pago?

¿Cómo puedo darme de baja del servicio?

¿Cómo recargar saldo prepago?

¿Dónde puedo configurar la integración con mi CRM?

Cómo configurar Odoo con Monema

Cómo configurar extensión para Google Chrome

Cómo configurar Box Drive con Monema

Como configurar Copper con Monema

Cómo configurar Trengo con Monema

Cómo configurar Dropbox con Monema

Cómo configurar Freshdesk con Monema

Cómo configurar Google Contacts con Monema

Cómo configurar la API de eventos REST (Webhooks)

Cómo configurar Pipedrive con Monema

Cómo configurar PrestaShop con Monema

Cómo configurar Sugar CRM con Monema

Cómo configurar VTiger con Monema

Si es la primera vez que usas el servicio de telefonía Monema esta es tu guía.

Primeros pasos

Aplicación de Monema

Numeración y portabilidad

Guía para configurar su centralita virtual.

Configurar centralita

Usuarios / Extensiones

Música y locuciones

Usando Monema

Cómo configurar las integraciones paso a paso.

Integraciones

Administración

Contacto

<p>La aplicación de Monema está disponible para varias plataformas:</p><h2>Ordenador</h2><p>Puede descargar la aplicación para PC directamente desde los siguientes enlaces:</p><ul><li><a href="https://www.monema.es/download/24/">Windows</a></li><li><strong>Linux</strong>: <a href="https://www.monema.es/download/26/">DEB</a>, <a href="https://www.monema.es/download/27/">RPM</a> o <a href="https://www.monema.es/download/28/">TAR</a></li><li><a href="https://www.monema.es/download/25/">Mac</a></li></ul><h2>Móvil</h2><p>Puede emplear simultáneamente la aplicación en su PC y móvil.</p><ul><li><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.monema.fonemasoftphone">Play Store</a></li><li><a href="https://apps.apple.com/es/app/monema/id6448989057">App Store</a></li></ul><figure class="image image_resized" style="width:50%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/4f3f2fc5-68a5-4138-893f-eab2fe70ff62"></figure><h2>Otras descargas</h2><p>Si requiere de otro tipo de descarga, puede acceder desde aquí a <a href="https://www.monema.es/descargas/">otras descargas de Monema</a>.</p><p>&nbsp;</p>

<h2>Cuenta demo</h2><p>Puede dar de alta una centralita de pruebas (demo) sin coste alguno siguiendo estos pasos:</p><ol><li>Haga clic en el siguiente enlace e indique su email para que podamos enviarle el correo de confirmación.<ul><li><a href="https://www.monema.es/probar-centralita-virtual/"><strong>https://www.monema.es/probar-centralita-virtual/</strong></a></li></ul></li><li>Una vez enviado, revise su correo electrónico y haga clic en "<strong>Confirmar email</strong>" tras lo cual será redirigido a un formulario en el que deberá indicar algunos datos antes de poder crear su centralita.<br><span style="color:hsl(0,0%,30%);"><i>*Si no lo ha recibido revise el apartado de Spam o escríbanos a </i></span><a href="mailto:info@monema.com?subject=Me gustaría probar Monema"><span style="color:hsl(0,0%,30%);"><i>info@monema.com</i></span></a><span style="color:hsl(0,0%,30%);"><i> directamente.</i></span></li><li>Una vez rellenado haga clic en "<strong>Crear cuenta</strong>".</li></ol><p>Con esto ya tendrá la centralita creada, realice pruebas y no dude en consultarnos todo aquello que necesite.</p><h2>Contratar</h2><p>Previamente ha debido crear una cuenta demo. Una vez haya probado la centralita o hayan pasado los 7 días de prueba y desea continuar empleando el servicio, haga clic en el botón "<strong>Contratar</strong>" en su panel de la centralita. Le solicitaremos que revise sus datos de facturación.</p><p>Finalmente deberá escoger un plan de entre los que ofrecemos (se detalla en dicha ventana).</p><p>Con esto ya tendrías la centralita virtual completamente funcional.</p>

<p>Con Monema puede hacer y recibir llamadas utilizando cualquiera de estas opciones:</p><h2>Con su propio móvil utilizando la App de Monema</h2><p>En este caso las llamadas se realizan utilizando el plan de datos de su móvil o la conexión WiFi.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>Las llamadas recibidas serán gratuitas pero las salientes si se descuentan del bono o se tarifican si el bono se ha agotado.&nbsp;&nbsp;<br>También podrá optar por el "Modo mala cobertura de datos" el cual permitirá realizar llamadas desde y hacia su móvil usando la telefonía convencional. Solo para cuando la posibilidad de usar internet sea un problema.</p><h2>Con la App de Monema en su ordenador personal</h2><p>Puede usar simultáneamente la aplicación de Monema en su equipo y en el móvil.&nbsp;&nbsp;<br>Las llamadas recibidas serán gratuitas pero las salientes si se descuentan del bono o se tarifican si el bono se ha agotado.</p><h2>Con un teléfono IP de sobremesa o inalámbrico</h2><p>En este caso póngase en contacto con soporte de Monema <a href="mailto:info@monema.com?Subject=Teléfonos de sobremesa">info@monema.com</a> indicando el modelo de terminal para guiarle con la configuración.</p><hr><p><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(46,63,84);">Con cualquiera de las tres modalidades podrá escoger el identificador de llamada, transferir las llamadas, grabarlas e integrarlas con su CRM.</span></p><p><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(46,63,84);">Además puede utilizar varias simultáneamente, por ejemplo tener un teléfono IP o la app Monema de escritorio en su oficina y usar la app Monema en su smartphone para cuando se encuentre en otra ubicación.</span></p><p><strong>🛈 </strong>Para más detalles sobre cómo descargar las aplicaciones vea el siguiente artículo: "<a href="https://monema.productfruits.help/es/article/como-descargar-la-app-de-monema"><strong>Cómo descargar la APP de Monema</strong></a>".</p>

Volver a la aplicación

¿Le ha resultado útil este artículo?

You recently requested to reset your password for your account. Use the button below to reset it. This password reset is only valid for the next 24 hours.

If you’re having trouble with the button above, copy and paste the URL below into your web browser.

Please check your email for instructions to reset your password.

Check your email

Enter your email address and we will send you instructions to reset your password.

Please enter a new password below.

Set your password