¿Cómo activar o desactivar la grabación de llamadas?

¿Cómo grabar llamadas de teléfono?

Si ya te has decidido a grabar llamadas de teléfono en tu negocio, vamos a mostrarte todos los pasos para que lo hagas de la forma correcta. Da igual si quieres saber cómo grabar una llamada de móvil o de fijo, el proceso es el mismo.

Para grabar las llamadas entrantes

Ve a la opción de menú "Numeración y config de entrada", seleccione la configuración a la que quiera añadirle la grabación y haga clic en el botón Configurar, en la pestaña General marque la opción "Grabar llamadas entrantes".

Para grabar las llamadas salientes

Al contrario que con las llamadas entrantes, las llamadas salientes las origina cada extensión, por lo que la opción se encuentra en Usuarios, haga clic en el botón Editar del usuario que quiera que se graben las llamadas salientes, en la pestaña Usuario marque la casilla "Grabar llamadas salientes".

¿Cómo escuchar y descargar las grabaciones?

Puede hacerlo desde el panel de la centralita o desde la propia aplicación de Monema.

Panel de la centralita

Haga clic sobre la pestaña inferior "Llamadas" esto le llevará al listado de llamadas, ahí aquellas llamadas que hayan sido respondidas tendrán un icono ▶ que al pulsarlo reproducirá la grabación. Puede descargar la grabación si hace clic sobre el botón azul 🔽 > Descargar.

Aplicación de Monema

Desde la pestaña inferior "Historial", en aquellas llamadas que dispongan de grabación aparecerá el icono ( ▶), al pulsarlo descargará y reproducirá la grabación. Puede descargar la grabación si hace clic sobre el botón ( > ) y pulse sobre "Descargar grabación".

AVISO: Esta opción solo está disponible para los planes de Standard y Advanced de la centralita virtual.
Puede consultar los planes y sus precios haciendo clic aquí.