Marcaciones especiales

Las funcionalidades que incluyen cada uno de los diferentes terminales compatibles con nuestros productos pueden ir desde un botón de rellamada a un botón para transferir una llamada. Sin embargo, existen una serie de utilidades y marcados especiales comunes a todos ellos que le proporcionarán acceso a todo tipo de funcionalidades incluidas en la centralita.

Una vez que tenga configuradas las extensiones para usar su centralita puede acceder a las siguientes funcionalidades desde su terminal o aplicación cuando esté correctamente configurado y conectado a la centralita:

Comunes

• Llamar a un número internacional: marque «00» seguido del prefijo internacional y el número al que desea llamar.
• Escuchar los mensajes del buzón de voz: pulse «*0» e indique el PIN del buzón de voz. Para más información revise el siguiente artículo: ¿Cómo activar o desactivar el buzón de voz de un usuario?
• Elegir el identificador de llamada al llamar: 
  • App de Monema: Revise el siguiente artículo ¿Cómo llamar con Monema?
  • Terminales de sobremesa: si dispone de varios números de teléfono en su centralita, puede escoger con cuál hacer la llamada añadiendo como prefijo «#1», «#2», etc. al número a marcar. Ejemplo: para llamar con el segundo identificador de llamada tendría que marcar #2 + número a llamar.
• Realizar una llamada desactivando las transferencias: en ciertas ocasiones es necesario utilizar la tecla # o * durante una llamada, por ejemplo para usar un sistema de conferencias. Puede desactivar las transferencias marcando #90 previamente al número a llamar.
• Responder una llamada del grupo al que pertenece la extensión: pulse «*» ó «*7».

Durante el transcurso de una llamada puede realizar las siguientes acciones:

• Grabación de llamada: pulse «*2» para iniciar la grabación. Para pararla cuelgue la llamada o pulse de nuevo «*2».
  • Si pulsas varias veces *2 solo se quedará grabada la última.
    

IMPORTANTE: En determinados terminales (principalmente en los softphones) puede ser necesario que pulse la tecla de llamada antes de pulsar lo indicado.

Requieren activación

También ofrecemos otras funcionalidades que requieren activación, para ello escríbanos a info@monema.com solicitándonos activar la opción correspondiente.

• Espiar llamadas de la centralita
  • *3 Con este puede escuchar una llamada y "susurrar" (hablar) con la extensión.
  • *6 Esta opción solo permite escuchar.
  • * Una vez iniciada la escucha, puede saltar a otra extensión que esté hablando.