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title: "Marcaciones especiales"
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last_updated: "2025-03-17T12:35:36.731Z"
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# Marcaciones especiales

App de Monema y terminales

Las funcionalidades que incluyen cada uno de los diferentes terminales compatibles con nuestros productos pueden ir desde un botón de rellamada a un botón para transferir una llamada. Sin embargo, existen una serie de utilidades y marcados especiales comunes a todos ellos que le proporcionarán acceso a todo tipo de funcionalidades incluidas en la centralita.

Una vez que tenga configuradas las extensiones para usar su centralita puede acceder a las siguientes funcionalidades desde su terminal o aplicación cuando esté correctamente configurado y conectado a la centralita:

## Comunes

-   **Llamar a un número internacional:** marque «**00**» seguido del prefijo internacional y el número al que desea llamar.
-   **Escuchar los mensajes del buzón de voz**: pulse «**\*0**» e indique el PIN del buzón de voz. Para más información revise el siguiente artículo: [¿Cómo activar o desactivar el buzón de voz de un usuario?](https://monema.productfruits.help/es/article/como-activar-o-desactivar-el-buzon-de-voz-de-un-usuario)
-   **Elegir el identificador de llamada al llamar:** 
    -   **App de Monema:** Revise el siguiente artículo [¿Cómo llamar con Monema?](https://monema.productfruits.help/es/article/como-llamar-con-monema)
    -   **Terminales de sobremesa:** si dispone de varios números de teléfono en su centralita, puede escoger con cuál hacer la llamada añadiendo como prefijo «**#**1», «**#**2», etc. al número a marcar. Ejemplo: para llamar con el segundo identificador de llamada tendría que marcar **#**2 + número a llamar.
-   **Realizar una llamada desactivando las transferencias:** en ciertas ocasiones es necesario utilizar la tecla # o \* durante una llamada, por ejemplo para usar un sistema de conferencias. Puede desactivar las transferencias marcando **#90** previamente al número a llamar.
-   **Responder una llamada del grupo al que pertenece la extensión:** pulse «**\***» ó «**\*7**».

Durante el transcurso de una llamada puede realizar las siguientes acciones:

-   **Grabación de llamada:** pulse «**\*2**» para iniciar la grabación. Para pararla cuelgue la llamada o pulse de nuevo «**\*2**».
    -   Si pulsas varias veces **\*2** solo se quedará grabada la última.  
        ![](https://cdn-assets.productfruits.com/7415bc9e-d65e-482b-b75e-c8af46a82cce)

> **IMPORTANTE:** En determinados terminales (principalmente en los softphones) puede ser necesario que pulse la tecla de llamada antes de pulsar lo indicado.

## Requieren activación

También ofrecemos otras funcionalidades que requieren activación, para ello escríbanos a [info@monema.com](mailto:info@monema.com) solicitándonos activar la opción correspondiente.

-   **Espiar llamadas de la centralita**
    -   **\*3** Con este puede escuchar una llamada y "susurrar" (hablar) con la extensión.
    -   **\*6** Esta opción solo permite escuchar.
    -   **\*** Una vez iniciada la escucha, puede saltar a otra extensión que esté hablando.